5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг Исполнителя устанавливается в соответствии с действующими тарифами, размещёнными на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://elenadagaeva.ru, а также в Приложении к данному Договору. Стоимость услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента её публикации на сайте и применяется к услугам, заказанным после даты изменения стоимости.

5.2. Прейскурант предусматривает три тарифа:

- Тариф "Стандарт" — 100 руб за 1 минуту консультации (далее - Слот);

- Социальный тариф — 50 руб за 1 минуту консультации (далее - Слот);

- Бизнес-тариф – 200 руб за 1 минуту консультации (далее - Слот).

5.3. Социальный тариф применяется по решению Исполнителя для Клиентов, относящихся к одной из следующих категорий: студенты очной формы обучения; пенсионеры; лица, находящиеся в затруднительном финансовом положении. Решение о применении социального тарифа принимается Исполнителем индивидуально и фиксируется в записи на консультацию при наличии свободных Слотов.

5.4. Бизнес-тариф применяется для Клиентов, обращающихся за психологическим сопровождением в контексте профессиональной деятельности, ведения бизнеса, управленческих задач либо при работе над целями, напрямую влияющими на доход и карьерное развитие. Решение о применении бизнес-тарифа принимается Исполнителем индивидуально и фиксируется в записи на консультацию.

5.5. Оплата услуг производится в форме предварительной полной оплаты Клиентом выбранной продолжительности консультации в соответствии с Прейскурантом.

5.6. Клиенты, приобретающие выбранный Слот, а также приобретающие пакет консультаций, осуществляют 100% предоплату Услуги/пакета не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до согласованного времени консультации/первой консультации пакета. Услуга не считается заказанной и время консультации не резервируется до момента поступления оплаты Исполнителю.

5.7. Внесение полной оплаты означает бронирование Исполнителем времени, указанного в Слоте для Клиента. Консультация проводится в объёме, необходимом Исполнителю для решения поставленной задачи, но не превышающем оплаченную продолжительность.

5.8. В случае если фактическая продолжительность консультации составила менее оплаченной, возврат или перерасчёт стоимости не производится, так как Исполнитель резервирует за Клиентом соответствующее время в своём графике и не может использовать его для работы с другими Клиентами.

5.9. В случае если в ходе консультации Стороны согласуют необходимость превышения оплаченной продолжительности, Клиент оплачивает дополнительное время по ставке выбранного тарифа из расчёта 100 руб за 1 минуту (тариф "Стандарт"), 50 руб за 1 минуту (социальный тариф) или 200 руб за 1 минуту (бизнес-тариф). Доплата вносится не позднее 24 (двадцати четырех) часов после проведенной консультации.

5.10. Оплата дополнительных минут рассчитывается по формуле:

где — сумма доплаты, — ставка выбранного тарифа за 1 минуту, — количество дополнительных минут, округлённое до целых в большую сторону.

5.11. После проведения консультации Услуга считается оказанной в полном объёме, а оплата – окончательной и возврату не подлежащей.

5.12. Исполнитель вправе предоставлять возможность Клиенту приобрести пакет консультаций (не менее двух консультаций) по его просьбе, что не отменяет иных условий настоящей оферты.

5.13. При оплате Клиентом пакета консультаций Клиент осведомлен, что:

- пакет является единым продуктом, который не может быть разделён на отдельные элементы для возврата;

- неиспользованные консультации действуют в течение срока, указанного в описании пакета;

- неиспользованные консультации по истечении указанного срока считаются утраченными и возврату не подлежат;

- переносы или замены осуществляются только на условиях, указанных Исполнителем для конкретного пакета.

5.14. Оплата Услуг подтверждает, что Клиент:

- полностью ознакомился с содержанием настоящего Договора-оферты и принимает все его условия в полном объёме;

- ознакомился со стоимостью конкретной Услуги на сайте.

Фактом оплаты Клиент подтверждает, что он понимает, что:

- оказание Услуги начинается с момента резервирования времени Исполнителем;

- оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.

- консультации относятся к Услугам, оказываемым лично и в формате индивидуальной работы, не подлежащим передаче третьим лицам и не имеющим материальной формы.

5.15. Клиент соглашается с тем, что:

- Исполнитель не несёт ответственности за невозможность Клиента воспользоваться услугой по причинам, связанным с техническим состоянием оборудования, Интернет-соединения или иных условий со стороны Клиента;

- обязательства Исполнителя возникают только после поступления 100% предоплаты на его расчетный счет;

- Исполнитель вправе приостанавливать проведение консультаций в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора.

5.16. Клиент соглашается, что все расчёты за услуги осуществляются в валюте Российской Федерации – рублях.

5.17. Оплата стоимости услуги осуществляется безналичным расчётом на расчетный счет Исполнителя по QR-коду, платежной ссылке, на основании счета (квитанции), выставленного Исполнителем, или другими способами, которые предложены на сайте Исполнителя или в переписке Клиента и Исполнителя. Оплата за Клиента может быть также внесена третьими лицами, о чем Клиент заблаговременно уведомляет письменно Исполнителя. В стоимость оплаты услуг может быть включена комиссия, взимаемая с Клиента банком или платежной системой (которые в случае возврата денежных средств Клиенту не возвращаются). Оплачивая услугу, Клиент подтверждает согласие с условиями настоящего Договора-оферты.

5.18. Клиент самостоятельно несёт ответственность за корректность вводимых платёжных данных. Исполнитель не несёт ответственности за:

- ошибки Клиента при оформлении платежа;

- невозможность проведения платежа по причинам, связанным с банком Клиента;

- платёжной системой или техническими сбоями, не зависящими от Исполнителя.

5.19. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. На основании этого момента Клиент получает подтверждение записи.

5.20. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на получение двух чеков оплаты Услуг по признаку «Предоплата 100%» в момент внесения полной стоимости Услуг и чека «Полный расчет» после проведенной консультации.

5.21. В случае невозможности оказания услуг, возникшей по вине Клиента, Услуги подлежат оплате в полном объеме на основании п. 2 ст. 781 ГК РФ.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в случаях и на условиях, установленными настоящим Договором. Клиент подтверждает, что правила возврата являются обязательными, окончательными и принимаются им в полном объёме в момент оплаты Услуги.

6.2. Клиент вправе запросить возврат денежных средств только при условии, что письменное уведомление (сообщение) об отмене консультации поступило Клиенту не позднее, чем за 24 (двадцати четыре) часа до согласованного времени консультации.

- уведомление считается принятым в момент подтверждения получения сообщения Исполнителем;

- уведомления, отправленные позднее указанного срока, не являются основанием для возврата денежных средств.

6.3. Если Клиент запрашивает отмену консультации позднее, чем за 24 (двадцати четыре) часа, либо не является на консультацию в назначенное время, либо опаздывает более чем на 15 минут, Услуга считается оказанной надлежащим образом, и денежные средства не подлежат возврату.

6.4. Денежные средства не подлежат возврату, если Клиент:

- нарушил условия настоящего Договора;

- предоставил недостоверные данные, повлёкшие невозможность оказания Услуги;

- находился в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения/изменённого сознания;

- не выполнил технические или организационные требования, обеспечивающие возможность проведения консультации;

- отказался от консультации в момент её проведения или после её начала.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется в размере 100% от оплаченной суммы, за исключением банковской комиссии и иных обязательных комиссий, взимаемых платёжными системами. Эти комиссии удерживаются автоматически и возврату Клиенту не подлежат.

6.6. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств, если имеются признаки злоупотребления правом, неоднократных отмен, попыток получения бесплатной консультации, фиктивных обращений либо иных действий, направленных на получение выгоды за счёт Исполнителя.

6.7. В случае технических сбоев со стороны Исполнителя, повлёкших невозможность проведения консультации, Исполнитель обязуется предложить Клиенту перенос на ближайшее доступное время. При отказе Клиента от переноса возврат средств осуществляется в полном объёме за вычетом банковской комиссии и иных обязательных комиссий, взимаемых платёжными системами. Технические проблемы, возникшие на стороне Клиента, не являются основанием для возврата или бесплатного переноса.

6.8. Если Исполнитель самостоятельно отменяет консультацию по уважительным причинам, он обязан предложить перенос или возврат денежных средств. Клиент вправе выбрать возврат полной суммы (за минусом обязательных комиссий), либо перенести консультацию на другое время.

6.9. Возвраты по пакетам консультаций (если такие предоставляются) осуществляются в следующем порядке:

- пакеты консультаций являются единым продуктом и не подлежат частичному возврату;

- возврат возможен только до начала использования пакета и только при обращении не позднее 24 (двадцати четырех) часов до первой консультации;

- после проведения первой консультации возврат стоимости пакета не производится;

- неиспользованные консультации по истечении срока действия пакета возврату не подлежат.

6.10. Возврат осуществляется тем же способом, которым Клиент произвёл оплату, в пределах технических возможностей банка и платежного сервиса, используемого Исполнителем. Если возврат технически невозможен по первоначальному способу оплаты, Исполнитель вправе предложить Клиенту альтернативный способ возврата, допустимый законодательством.

6.11. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней, не включая сроки обработки транзакций платёжными системами и банками.

6.12. Клиент подтверждает, что результаты психологической консультации являются нематериальным и индивидуальным процессом, зависящим от большого числа факторов, включая личное участие Клиента, и не могут гарантироваться, поэтому возврат денежных средств на основании субъективного недовольства результатом консультации не производится.

6.13. Любые разногласия, связанные с возвратом денежных средств, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора-оферты.

7.2. Исполнитель несёт ответственность исключительно за тщательность и добросовестность действий, направленных на оказание психологической помощи, соответствующих профессиональным и этическим стандартам.

- Исполнитель не несёт ответственности за конечный результат, поскольку эффективность консультаций зависит от индивидуальных особенностей Клиента, его уровня вовлечённости, готовности следовать рекомендациям, состояния здоровья и множества иных факторов, не подконтрольных Исполнителю.

- Исполнитель не гарантирует достижение конкретного терапевтического эффекта, изменения поведения, эмоционального состояния, улучшения качества жизни или решения личных проблем Клиента.

7.3. Клиент несёт ответственность за:

- предоставление достоверной, полной и актуальной информации, необходимой для корректного оказания услуги;

- предоставление адреса своей электронной почты и возможности связаться через мессенджеры в целях обеспечения выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;

- соблюдение рекомендаций Исполнителя(если они являются частью процесса консультации);

- собственное физическое, психологическое и эмоциональное состояние;

- отсутствие состояния алкогольного, наркотического, токсического либо иного опьянения и любых нарушений сознания;

- соблюдение технических требований, обеспечивающих возможность проведения дистанционной консультации;

- обеспечение конфиденциальности и недопущение присутствия третьих лиц во время консультации;

- недопущение аудио-, фото- или видеозаписи консультации без письменного согласия Исполнителя.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

- решения, действия или бездействие Клиента, предпринятые на основании консультации;

- негативные последствия для Клиента, возникшие в результате игнорирования рекомендаций Исполнителя, самовольного прекращения работы, нарушения режима приёма лекарств или инструкций и рекомендаций смежных медицинских специалистов;

- состояние здоровья Клиента, наличие скрытых или неуказанных психических, соматических или иных заболеваний;

- технические сбои, возникшие по вине Клиента, его оборудования, Интернет-провайдера или сторонних сервисов;

- последствия использования Клиента консультации в целях, не связанных с психологической помощью (юридических, судебных, медицинских, административных, конфликтных, диагностических или иных);

- прямой, косвенный, случайный или сопутствующий ущерб, включая, но не ограничиваясь: потерей дохода, деловой репутации, данных, возможностями трудоустройства, либо любыми иными материальными или нематериальными потерями.

7.5. Клиент несёт полную ответственность за последствия предоставления Исполнителю неполной, недостоверной или искажённой информации о себе, своём состоянии или запросе. Исполнитель имеет право прекратить консультацию, если обнаружит признаки таких нарушений.

7.6. В случае если Клиент нарушает условия настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь:

- нарушением конфиденциальности;

- фиксацией консультации без согласия;

- распространением информации об Исполнителе;

- клеветой, угрозами, агрессией;

Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без возврата денежных средств и обратиться за защитой прав в соответствии с законодательством РФ.

7.7. Если Клиент публикует, передаёт третьим лицам или распространяет информацию, полученную в рамках консультаций, включая личные данные Исполнителя, описание процесса работы или элементы консультативной методики, Клиент несёт ответственность за нарушение законодательства о персональных данных, смежные нарушения гражданского и уголовного законодательства.

7.8. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, возникшие по причинам, находящимся вне сферы его контроля, включая:

- стихийные бедствия,

- перебои связи,

- отключение электричества,

- действия третьих лиц,

- программные сбои,

- форс-мажорные обстоятельства.

В этих случаях Исполнитель вправе предложить перенос консультации.

7.9. В случае нарушения Клиентом своих обязательств, Исполнитель вправе односторонне отказаться от дальнейшего оказания Услуг. Денежные средства возврату не подлежат, если иное не установлено настоящим Договором или обязательными нормами закона.

7.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), подтверждённых компетентными органами. При этом Исполнитель обязуется предложить перенос консультации на иное время после прекращения действия форс-мажора.

7.11. Любые претензии к качеству оказанных Услуг (см. п. 3.6. Оферты) должны быть направлены Клиентом Исполнителю в форме мотивированных письменных возражений с подробным описанием обстоятельств в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания Услуги или с иного момента, приравненного к исполнению Исполнителем обязательств по договору. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг не принимаются. Претензии, основанные на субъективном впечатлении Клиента, а также претензии без доказательной базы, рассмотрению не подлежат.

7.12. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается стоимостью оплаченной услуги, по которой возникла претензия. Клиент прямо соглашается, что никакие дополнительные или косвенные убытки не подлежат возмещению.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ И РИСКИ

8.1. Клиент осознаёт и подтверждает, что дистанционные психологические услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими, не предполагают лечение или назначение медикаментозной терапии, а также не заменяют медицинское, психиатрическое или иное специализированное вмешательство, подлежащее лицензированию.

8.2. Исполнитель оказывает услуги строго в рамках своей профессиональной компетенции и не несёт ответственности за:

- последствия, связанные с наличием у Клиента психиатрических, неврологических, соматических или иных заболеваний, которые Клиент скрыл, либо не сообщил при записи на консультацию;

- ухудшение состояния Клиента, вызванное обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: приёмом психоактивных веществ, лекарств, стрессовыми событиями, обострением хронических заболеваний).

8.3. Клиент признаёт, что эффективный результат консультаций зависит от множества субъективных факторов, включая степень вовлечённости, готовность к сотрудничеству, открытость информации, личностные особенности и внешние обстоятельства. Исполнитель не может гарантировать достижение Клиентом определённого результата, в том числе, полного или частичного устранения психологических трудностей.

8.4. Услуги оказываются дистанционно, в связи с чем Клиент принимает на себя риски, связанные с:

- возможными техническими сбоями Интернет-соединения со стороны Клиента;

- недостаточной конфиденциальностью среды, выбранной Клиентом (нахождение посторонних лиц, шум, небезопасное пространство);

- невозможностью Исполнителя оперативно вмешаться при ухудшении состояния Клиента, требующем экстренной помощи.

8.5. Клиент обязуется не приходить на консультацию в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также в состоянии, свидетельствующем о нарушении восприятия реальности, дезориентации, паническом приступе либо любом ином состоянии, препятствующем адекватному взаимодействию.

Исполнитель имеет право прекратить консультацию при выявлении таких состояний без возврата денежных средств за сессию.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия, последствия, принятые Клиентом самостоятельно на основании интерпретации консультации или рекомендаций Исполнителя. Все рекомендации носят консультативный характер.

8.7. Клиент осознаёт, что в процессе проработки психологических травм, стрессовых ситуаций и внутренних конфликтов возможно временное ухудшение эмоционального состояния (переживание тревоги, напряжения, всплытие подавленных переживаний). Такие реакции являются естественными и не являются последствиями ненадлежащего оказания услуги.

8.8. В случае выявления у Клиента признаков психических расстройств, суицидальных мыслей или поведения, угрожающих его жизни или жизни третьих лиц, Исполнитель вправе:

- прекратить оказание Услуг;

- рекомендовать Клиенту обращение в медицинскую организацию или к профильному специалисту;

- при необходимости предложить контакты экстренных служб.

Исполнитель не несёт ответственности за отказ Клиенту выполнять данные рекомендации.

8.9. Клиент самостоятельно принимает решение о продолжении или прекращении взаимодействия с Исполнителем. Исполнитель не несёт ответственность за последствия, возникающие у Клиента после одностороннего прекращения взаимодействия или отказа от рекомендаций Исполнителя.

8.10. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг, вызванную:

- обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);

- техническими сбоями на стороне платформы видеосвязи;

- иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности в отношении любой информации, полученной друг от друга в ходе заключения и исполнения настоящего Договора, включая персональные данные, сведения о личной жизни, эмоциональном состоянии, психологических проблемах, обстоятельствах консультаций и любые иные данные, прямо или косвенно связанные с личностью Клиента или Исполнителя.

9.2. Исполнитель обязуется соблюдать профессиональную тайну, в том числе этические стандарты, связанные с передачей, хранением и обработкой информации о Клиенте, и не раскрывать полученные сведения третьим лицам без предварительного письменного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Исполнитель вправе раскрывать информацию о Клиенте без его согласия в следующих случаях:

- при наличии прямой угрозы жизни и здоровью Клиента или третьих лиц;

- при наличии законных требований государственных органов, судов, правоохранительных органов или иных уполномоченных структур;

- при необходимости передачи информации профильным медицинским или психиатрическим специалистам для решения вопросов, связанных с безопасностью Клиента, при условии возникновения чрезвычайных обстоятельств;

- в иных случаях, прямо предусмотренных федеральным законодательством.

9.4. Клиент обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении сведений о личности, профессиональной деятельности и методах работы Исполнителя, включая содержание консультаций, организационные вопросы, структуру сессии, примеры, кейсы и используемые техники. Клиенту запрещается:

- осуществлять аудио-, видео- или иные записи консультаций без письменного согласия Исполнителя;

- передавать третьим лицам материалы, полученные в процессе взаимодействия с Исполнителем;

- публиковать фрагменты консультаций, переписку, голосовые сообщения или иные материалы публично (в социальных сетях, мессенджерах, блогах и т. д.) без согласия Исполнителя.

Нарушение данного обязательства является существенным нарушением Договора.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к информации Клиента в случае, если такое стало возможным вследствие:

- выбора Клиентом небезопасного или публичного места для консультации;

- использования Клиентом ненадёжных средств связи или устройств;

- утраты Клиентом контроля над своими средствами коммуникации (телефоном, компьютером, аккаунтами);

- технических сбоев или нарушений работы программных средств, не находящихся под контролем Исполнителя.

9.6. Все персональные данные Клиента обрабатываются Исполнителем исключительно в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель выступает оператором персональных данных в пределах своей деятельности как индивидуального предпринимателя.

9.7. Исполнитель хранит персональные данные Клиента в пределах сроков, необходимых для выполнения целей их обработки, после чего данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством или договорными обязательствами Сторон.

9.8. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных при акцепте настоящего Договора, включая:

- сбор;

- запись;

- накопление;

- хранение;

- использование;

- обезличивание;

- уничтожение.

Передача данных третьим лицам возможна только в случаях, прямо предусмотренных законом или настоящим Договором.

9.9. Стороны несут ответственность за соблюдение режима конфиденциальности в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением или толкованием настоящего Договора, Стороны обязуются урегулировать путём проведения переговоров и обмена письменными претензиями исключительно посредством электронной почты, указанной на сайте Исполнителем.

10.2. Клиент, считающий, что его права нарушены действиями или бездействием Исполнителя, обязан направить Исполнителю претензию в письменной форме с подробным изложением сути спора, обстоятельств дела, а также предоставлением подтверждающих документов (если применимо) в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания услуги или с иного момента, приравненного к исполнению Исполнителем обязательств по договору. Претензия направляется на электронный адрес Исполнителя, указанный на сайте: dagaeva@yandex.ru.

10.3. Исполнитель рассматривает претензию Клиента в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. По результатам рассмотрения Исполнитель направляет Клиенту письменный ответ с предложениями по урегулированию спора либо мотивированным отказом.

10.4. Если Стороны не пришли к соглашению в рамках претензионного порядка, либо Клиент не согласен с ответом Исполнителя, спор подлежит окончательному разрешению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя как индивидуального предпринимателя. Данное условие является согласованной договорной подсудностью и обязательным для Сторон.

10.5. Стороны признают, что досудебный претензионный порядок урегулирования споров является обязательным, и его несоблюдение одной из Сторон является основанием для оставления иска без рассмотрения в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, забастовками, массовыми беспорядками, авариями, сбоями в работе телекоммуникационных сетей, действиями государственных органов.

При наступлении таких обстоятельств Сторона обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

10.7. Возврат денежных средств по основаниям, не связанным с нарушением обязательств Исполнителя, не является предметом спора и осуществляется строго в порядке, установленном разделом 6 настоящего Договора.

10.8. Стороны подтверждают, что признают действия, совершённые посредством электронной почты и иных электронных средств связи, эквивалентными документам на бумажном носителе, если возможность идентификации отправителя не вызывает сомнений.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые невозможно предвидеть, предотвратить или устранить разумными мерами.

К таким обстоятельствам относятся, в том числе, но не ограничиваются:

- стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы и иные природные катаклизмы);

- террористические акты, войны, военные действия, мобилизация, массовые беспорядки;

- чрезвычайные ситуации техногенного характера, крупные аварии, перебои в энергоснабжении;

- эпидемии, пандемии, карантины, ограничения, введённые государственными органами;

- сбои или прекращение работы телекоммуникационных сетей, интернет-провайдеров, платформ видеосвязи, массовые технические сбои;

- нормативные правовые акты, запрещающие или ограничивающие деятельность, оказывающую влияние на исполнение обязательств по Договору.

11.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении, характере и предполагаемых сроках действия таких обстоятельств в разумный срок и по возможности предоставить подтверждающие документы.

11.3. Наступление форс-мажорных обстоятельств автоматически продлевает сроки исполнения обязательств по Договору на период действия данных обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий, если иное не согласовано Сторонами.

11.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд и препятствуют надлежащему исполнению Договора, каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону в письменной форме не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты расторжения.

11.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения консультации по причинам, связанным с форс-мажорными обстоятельствами, включая глобальные или локальные перебои в работе Интернет-платформ и сервисов, технические сбои, кибератаки, нарушения в работе оборудования или программного обеспечения, не зависящие от Исполнителя.

11.6. К форс-мажору не относятся обстоятельства, вызванные отсутствием у Клиента необходимых технических условий (нестабильный Интернет, неисправность устройства, недостаток программного обеспечения, отсутствие камер/микрофонов и др.), а также личные или бытовые обстоятельства Клиента.

11.7. Уведомление о наступлении или прекращении обстоятельств форс-мажора может быть произведено посредством электронной почты или иных электронных средств связи, предусмотренных настоящим Договором.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящий Договор-оферта регулирует отношения между Исполнителем – ИП Дагаевой Еленой Александровной – и Клиентом в части оказания дистанционных психологических услуг, включая: индивидуальную консультацию в рамках трех тарифов: тарифа "Стандарт", социального тарифа и бизнес-тарифа.

12.2. Настоящий Договор является публичной офертой в понимании статей 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и вступает в силу с момента акцепта Клиентом, который выражается в полной предоплате услуги для Клиента на расчетный счет Исполнителя по платежной ссылке, QR-коду, на основании счета (квитанции), выставленного Исполнителем, или другими способами, которые предложены на сайте Исполнителя или в переписке Клиента и Исполнителя.

12.3. Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями Договора, включая положения о порядке оказания услуг, стоимости, возврате денежных средств, ограничениях, рисках, ответственности, конфиденциальности, форс-мажоре и разрешении споров.

12.4. Все приложения, дополнительные условия и правила, опубликованные на официальном сайте Исполнителя – https://elenadagaeva.ru, включая описание услуг, стоимость, расписание и инструкции по записи, являются неотъемлемой частью настоящего Договора и имеют одинаковую юридическую силу.

12.5. Все изменения и дополнения к настоящему Договору могут быть внесены Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации обновлённого текста на сайте https://elenadagaeva.ru. Акцепт Клиентом новой версии Договора осуществляется автоматически при следующей оплате услуг или продолжении использования услуг после публикации изменений.

12.6. В случае частичного противоречия условий настоящего Договора и норм действующего законодательства Российской Федерации, нормы законодательства имеют приоритет, при этом остальные условия Договора сохраняют свою силу в полной мере.

12.7. Настоящий Договор составлен в соответствии с требованиями российского законодательства и регулирует исключительно оказание дистанционных психологических услуг. Любые вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.8. Все уведомления, сообщения и информация, передаваемые между Сторонами в рамках настоящего Договора, могут направляться посредством электронной почты, мессенджеров или иных средств связи, доступных Сторонам, и имеют юридическую силу, если отправитель может быть идентифицирован как одна из Сторон.

12.9. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств или до расторжения Договора в порядке, установленном настоящим Договором.

12.10. Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, понимает их юридическую значимость и добровольно соглашается на их соблюдение без каких-либо ограничений или возражений.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

__________________________ /Дагаева Елена Александровна/